Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

ANDA Group International (en adelante, “ANDA Group”). Correo electrónico: contact@anda-group.com. Teléfono y WhatsApp: +57 304 200 2465.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo del canal y de tu interacción, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y número de WhatsApp.
• Información de tu empresa u ocupación, cuando nos la compartes para evaluar una alianza o servicio.
• El contenido de las conversaciones que sostienes con nuestros formularios, chat del sitio o canales de WhatsApp, incluyendo la información que decidas compartir en ellas.
• Datos técnicos y de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) recolectados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder tus solicitudes de contacto, agendar reuniones y gestionar la relación comercial.
• Evaluar, estructurar y prestar los servicios contratados, incluyendo la operación de sistemas comerciales para nuestros socios.
• Enviarte información comercial sobre nuestros servicios, siempre que contemos con tu autorización; podrás oponerte en cualquier momento.
• Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio, nuestros canales y nuestros modelos de atención, incluyendo el uso de herramientas de inteligencia artificial para procesar y resumir conversaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.

4. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contact@anda-group.com o al WhatsApp +57 304 200 2465, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que motivan tu solicitud.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Encargados y transferencias

Para operar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, plataformas de mensajería (como WhatsApp Business, operado por Meta) y proveedores de modelos de inteligencia artificial. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, caso en el cual la transmisión se realiza a países que ofrecen niveles adecuados de protección o bajo contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies esenciales, necesarias para su correcto funcionamiento, y puede utilizar cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Las cookies analíticas no te identifican de forma directa.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento; hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio, como el chat.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, adulteración, consulta o acceso no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y trazabilidad de las operaciones sobre los datos.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanecerá vigente mientras ANDA Group realice tratamiento de datos personales. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Podemos modificar esta política en cualquier momento; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.